Часто задаваемые вопросы

Условия возврата и обмена

Мы гарантируем обмен или возврат товара на товар в течение 14 календарных дней с момента покупки. Товар не должен находиться в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также иметься документ, подтверждающий факт приобретения.

Для возврата товара обращайтесь в пункт выдачи товаров «Магазин GTF» в Алматы.

Условия регулируются Законом Казахстана «О защите прав потребителей».

Как вернуть или обменять товар

Обращайтесь в пункт выдачи товара «Магазин GTF» в Алматы по адресу _____ с кассовым чеком или документом, подтверждающим факт покупки товара.

Если вы получаете товар, оплаченный банковской картой — принесите карту, с которой была произведена оплата или номер банковского счета, а также удостоверение личности.

Если вы возвращаете или определяете товар неудовлетворительного качества — передайте товар в пункт выдачи товара «GTF Store» в Алматы по адресу____, в подтверждение наличия дефекта на основании акта Вам будет произведен возврат или обмен товара.

Какие товары не подлежат обмену или возврату

Возврат и обмен не предусматривали товары низкого качества и мои товары, товарный вид был испорчен, а также потребительские свойства, пломбы, ярлыки или они были в употреблении.

Подробные условия обмена или возврата товара вы сможете получить в пунктах выдачи товара «GTF Store» в Алматы по адресу____, а также в контакт-центре службы поддержки клиентов по номеру __________.

Так же информируем Вас, что согласно п.2 ст.33-2 Закона РК «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обращаться за соблюдением своих нарушенных прав и законных интересов в уполномоченных органах, кубектах досудебного урегулирования споров Республики Казахстан, а также в судебном порядке. органы РК вашего города.

Как купить?

Выберите понравившийся товар на сайте, добавьте его в корзину. Выберите «Оформить заказ» и введите данные своей банковской карты. Оплата производится безналичным расчетом онлайн.

Безопасна ли оплата картой на сайте?

Платежи проходят на стороне банка. Мы используем технологию 3-D Secure, которая повышает безопасность оплаты с помощью запроса на подтверждение оплаты.

- Как осуществляется доставка?

После того, как вы оформили покупку на сайте, вы постепенно увеличили количество товаров, благодаря чему вы сможете на определенном этапе отслеживать наличие вашего товара. После того как ваш товар прибудет в город Алматы, вы сможете забрать его с пункта выдачи по адресу…

- Сколько дней занимает доставка?

Доставка осуществляется в течение трёх дней после покупки на сайте.