FAQ

Условия возврата и обмена

Мы гарантируем обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней с момента покупки. Товар не должен быть в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт приобретения.

 

Для возврата товара обратитесь в пункт выдачи товаров «GTF Store» в Алматы.

 

Условия регулируются Законом Казахстана «О защите прав потребителей».

 

Как вернуть или обменять товар

Обратитесь в пункт выдачи товаров «GTF Store» в Алматы по адресу _____ с кассовым чеком или документом, подтверждающим факт покупки товара.

 

Если возвращаете товар, оплаченный банковской картой — принесите карту, с которой была проведена оплата или номер банковского счёта, а также удостоверение личности.

 

Если возвращаете или обмениваете товар ненадлежащего качества — передайте товар в пункт выдачи товаров «GTF Store» в Алматы по адресу____, в случае подтверждения дефекта на основании акта Вам будет произведен возврат или обмен товара.

 

Какие товары не подлежат обмену или возврату

Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества и те товары, товарный вид которых был испорчен, а также потребительские свойства, пломбы, ярлыки или они были в употреблении.

Подробные условия обмена или возврата товара вы сможете получить в пунктах выдачи товаров «GTF Store» в Алматы по адресу____, также в контакт-центре службы поддержки клиентов по номеру __________.

 

Так же информируем Вас, что согласно п.2 ст.33-2 Закона РК «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обратиться за защитой своих нарушенных прав и законных интересов в уполномоченные органы, cубъекты досудебного урегулирования споров Республики Казахстан, а также в судебные органы РК вашего города.

 

 

Как купить?

Выберите понравившийся товар на сайте, добавьте его в корзину. Выберите «Оформить заказ» и введите данные своей банковской карты. Оплата производится безналичным расчетом онлайн.

 

Безопасна ли оплата картой на сайте?

Платежи проходят на стороне банка. Мы используем технологию 3-D Secure, которая повышает безопасность оплаты с помощью запроса на подтверждение оплаты.

 

- Как осуществляется доставка?

После того как вы оформили покупку на сайте, вы получаете номер товара, по которому вы сможете отслеживать на каком этапе находится ваш товар. После того как ваш товар прибудет в город Алматы, вы сможете забрать его с пункта выдачи по адресу …

- Сколько дней занимает доставка?

Доставка осуществляется в течении трех дней после покупки на сайте.